Questions fréquentes

Ce site de rencontres est-il réellement gratuit ?

Oui, il est réellement gratuit et il n'y a pas que l'inscription qui est gratuite donc jamais on ne vous demandera de payer quoi que ce soit.

A quoi vous sert mon adresse e-mail ?

Votre adresse e-mail nous sert seulement à vous envoyer les alertes concernant les messages, visites, votes des autres membres ainsi que pour vous permettre de recréer un mot de passe en cas d'oubli. Contrairement à de nombreux sites web, nous ne transmettons jamais votre adresse e-mail ni aucune autre de vos informations personnelles à des sociétés ou personnes tierces.

Pourquoi faire certifier mon profil ?

Pour prouver que vous êtes réellement la personne que l'on voit sur vos photos de profil.
Si votre profil est certifié vous avez les avantages suivants:
Votre profil apparaîtra toujours en tête de liste dans les résultats de recherches
Votre photo apparaîtra dans les résultats de recherches avec le logo certifié .
Les membres auront l'assurance que les photos de votre profil sont bien de vous et que votre profil est réelle.
Vous aurez donc plus de visites et recevrez plus de messages

Comment faire certifier mon profil ?

Vous devez déjà avoir au moins une photo validée sur votre profil, il vous suffit de nous envoyer une photo de vous avec une feuille de papier sur laquelle vous aurez écrit lisiblement le code qui vous aura été attribué
Cette photo nous servira uniquement à certifier votre profil et ne sera pas visible sur le site. Faites certifier votre profil

Je n'arrive pas à mettre mes photos, comment faire ?

Vous devez respecter le type de fichiers autorisés : .jpg .jpeg .png et .gif (non animé) taille maximum du fichier : 15 méga (15360000 octets). Taille minimum de la photo en pixels 300 x 300. Attention les fichiers dont l'extension d'origine a été changée ne sont pas acceptés (par exemple un fichier toto.tiff renommé toto.jpeg ne sera pas accepté).

J'avais mis une photo sur mon profil mais elle a disparu ?

Si une photo a disparu, c'est simplement qu'elle a été refusée par un modérateur parce qu'elle ne respectait pas règles.

En combien de temps les photos sont validées ?

C'est très variable, cela peut prendre entre 1 minute et quelques heures.

Comment contacter un membres du site ?

Visitez simplement son profil, en cliquant sur sa photo puis cliquez sur "Envoyer un message".

Comment faire une recherche ?

Cliquez sur l'onglet "Rechercher".
Vous pouvez modifier vos critères de recherche en cliquant sur "Modifier votre recherche" puis "Actualiser la recherche"

J'ai envoyé un message à un membre, il l'a lu et ne m'a pas répondu !

Soit, vous ne correspondez pas aux critères de recherche de ce membre et celui-ci n'ose pas vous répondre franchement, soit il n'a pas eu le temps de répondre. Surtout ne vous découragez pas, n'insistez pas, cela ne sert à rien car s'il veut vous répondre il le fera.

Un membre a disparu du site !

Plusieurs possibilités :
Ce membre a suspendu momentanément sont profil
Ce membre a supprimé définitivement son profil
Clicoeur a supprimé le profil de ce membre
Ce membre vous a mis dans sa liste noire

J'ai reçu un message que je juge incorrect, que puis-je faire ?

Vous pouvez bloquer ce membre en le mettant dans votre liste noire et/ou nous envoyer un signalement en cliquant sur le bouton "signaler".

Je ne veux pas être contacté(e) par un membre, comment faire ?

Cliquez sur "Bloquer" mettre en liste noire. Ce membre ne vous verra plus et ne pourra plus vous contacter. Ce membre n’apparaîtra plus dans vos résultats de recherches.

J'ai bloqué un membre par erreur, comment faire pour le retrouver ?

Allez dans "Ma liste noire" ouvrir le profil du membre concerné, puis cliquez sur "Débloquer" retirer de la liste noire.

Puis-je changer mon pseudo, ma date de naissance ou mon sexe ?

Non, cela n'est plus possible une fois l'inscription terminée.

Comment changer mon mot de passe ou mon adresse e-mail ?

Allez à la page "Paramètres".

J'ai oublié mon pseudo et/ou mon mot de passe, que faire ?

Sur la page d'accueil du site, Cliquez sur "Pseudo ou mot de passe oublié ?" puis saisissez votre adresse e-mail (celle que vous avez renseigné lors de votre inscription). Un e-mail vous sera envoyé à cette adresse avec un lien sur lequel vous devrez cliquer afin de vous rendre à la page "Paramètres" et de créer un nouveau mot de passe.

Comment définir des filtres sur mon profil ?

Allez à la page "Paramètres" - FILTRE : Pour ne pas être contacté(e) par des personnes qui ne correspondent pas à votre recherche. Tranche d'âge, interdire les membres mariés ou en couple, les relations éphémères, exiger une photo.

Choisir d'être alerté ou non par e-mails ?

Allez à la page "Paramètres" - Notifications (cochez les alertes que vous ne souhaitez pas recevoir par email).

Comment suspendre momentanément mon profil ?

Allez à la page "Paramètres" et cliquez sur "Suspendre votre profil" puis "Confirmer". Votre profil ne sera plus visible sur Clicoeur mais vos informations seront conservées. Pour réactiver votre profil il vous suffira de vous reconnecter avec votre pseudo et votre mot de passe ou en cliquant sur un lien à partir d'un mail de Clicoeur.

Comment supprimer définitivement mon compte ?

Allez à la page "Paramètres" cliquez sur "Supprimer votre compte et toutes vos informations" puis saisissez votre pseudo et votre mot de passe puis "Confirmer".

Si je signale un membre que je juge incorrect est-ce qu'il saura que c'est moi qui l'ai signalé ?

Non, car seuls les modérateurs ou l'administrateur sont destinataires du signalement.

Je n'arrive plus à me connecter sur le site !

Même quand je clique sur "Pseudo ou mot de passe oublié" Le site ne reconnais pas mon adresse email.
Cela veut dire que votre profil a été supprimé par Clicoeur parce qu'il ne respectait pas une ou plusieurs règles.